FAQs
Compras
Hay varias formas de comprar en Habana Super Market . Usted puede usar el menú de categorías a la derecha del logotipo de la página para navegar por los diferentes departamentos de la tienda.
También puede usar la barra búsqueda para encontrar el producto que usted desea encontrar.
Cuando encuentre un producto que le interese, le sugerimos que haga click en el nombre del producto para obtener más información y una imagen más grande.
Se proporciona la siguiente información para cada producto:
- Nombre
- Marca
- Imagen
- Precio. (En la parte superior de la página puede elegir la moneda en la que desea ver los precios de los productos)
- Cantidad (Aquí puede seleccionar la cantidad de unidades del producto que desae agregar al carro de compras
- Icono para agregar al carrito de compras
- Icono para agregar a la lista de deseos
Al hacer click encima de cualquier producto puede obtener más información y una imagen más grande.
Aproveche las sugerencias de productos recomendadas por Habana Super Market que aparecen en las diferentes secciones (carruseles) en la página principal
Precios y formas de pago
En la barra superior de la página puede elegir la moneda en la que desea mostrar los precios de los productos en el sitio.
Los precios no incluyen los costos de entrega, manejo u otros costos financieros.
La distribución posee su precios propios y Habana Super Market tiene el derecho de modificarlos en cualquier momento sin aviso.
La forma de realizar pagos en el sitio es a través de tarjetas de crédito o débito VISA o MASTERCARD.
En su tarjeta de crédito o débito se descontarán los pagos en el sitio de acuerdo al tipo de cambio que aplica el banco emisor de USD o CAD a la moneda de su tarjeta al momento de realizar la transacción
Cancelación y devolución de pedidos
Todos los pedidos se procesan inmediatamente después de que se realizan. Una vez que la orden tiene estado "Procesada" no es posible cancelarla.
Verifique el estado de sus pedidos. Los pedidos con el estado "En proceso" o "Completado" NO pueden cancelarse o el monto pagado por ellos devuelto a los clientes.
Si el pedido se encuentra "NO procesado", "Aprobado" o "Retenido" puede cancelarse y el importe del pedido devuelto al cliente.
Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar un pedido realizado en el sitio si consideran que no se entregan cantidades, productos pedidos o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados.
El importe pagado por el pedido será devuelto una vez que se devuelva el producto a nuestros distribuidores y proveedores sin haber sido desempaquetados.
Una vez que los destinatarios aceptan los productos y firman el comprobante de entrega, el valor de los productos no es reembolsable a menos que haya daños, imperfecciones o roturas que estén cubiertas por la garantía del producto. En ese caso, si los productos no se puede reemplazar, se reembolsará el importe total pagado por ese producto, transacciones para las cuales el dinero devuelto al cliente no puede exceder el monto de la transacción original.
Cualquier cliente puede solicitar un reembolso en el momento de la compra si el pedido no ha sido procesado y Habana Super Market está obligado a devolver su dinero.
Si la solicitud del credit-back está motivada por interés del cliente o por un error cometido al realizar su compra o cualquier otra razón que no sea inherente a una violación, mal servicio o interés de este sitio, se deducirá el 10(diez)% del monto a devolver al cliente, para cubrir los costos operativos vinculados a la compra y la devolución del dinero, así como otros cargos bancarios relacionados con estas operaciones.
Si la devolución de crédito responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisión tomada por su iniciativa, no se hará ningún descuento al cliente del monto remitido, asumiendo SuperMarket23 los costos mencionados en el párrafo anterior.
Para obtener un reembolso, usted debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida a . Este sitio no será responsable de ningún reclamo que resulte de haber usted proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta.
Todas las solicitudes de credit-back son investigadas por nuestro Departamento Legal de Control de Riesgos. Si realiza una Reclamación de fraude o el uso no autorizado de su tarjeta, se informará los Servicios de Tarjetas de Crédito.
Las consecuencias de este informe pueden derivar en posibles cargos penales que pueden presentarse en su contra.
