Métodos de pago
MEDIOS DE PAGOS ACEPTADOS
En Habana Super market, proporcionamos múltiples medios de pago para ofrecer comodidad y flexibilidad a nuestros clientes. Actualmente, aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito VISA o MASTERCARD. Además, hemos incorporado Tropipay como forma de pago, permitiendo a los usuarios con saldo en esta plataforma realizar sus compras de manera sencilla y segura.
Los pagos se deducirán en la moneda de la tarjeta del cliente, según la tasa de cambio aplicada por el banco emisor a Dólares (USD), Euros (EUR) y Dólares Canadienses (CAD). Se recomienda realizar el pago en la moneda mostrada en el sitio web o en la página del banco para asegurar la precisión de la transacción.
TARJETAS DE REGALO
En Habana Super market, ofrecemos a nuestros clientes la opción de adquirir Tarjetas de Regalo, las cuales consisten en un código con saldos que los clientes adquieren por valores de $50.00, $100.00 y $150.00 USD. El saldo puede ser utilizado para realizar compras en nuestra tienda o para que familiares y amigos, incluso desde Cuba, realicen sus compras de forma independiente. Esto brinda la ventaja de ahorrar tiempo y permitir que la otra persona elija directamente los productos que desea adquirir, de manera rápida y segura.
¿CÓMO COMPRAR UNA TARJETA DE REGALO?
Proceso para comprar una Tarjeta de Regalo:
1. Acceso a la tienda : Ingrese al sitio web de Habana Super market.
2. Inicio de sesión: Inicie sesión en su cuenta de Habana Super market
3. Navegación: Diríjase a la sección de Tarjetas de Regalo dentro del sitio. Esta sección se encuentra ubicada en la sección de Iniciar sesión / Registro después de haber iniciado sesión en su cuenta.
4. Selección del valor: Elija el valor deseado para la tarjeta de regalo entre las opciones disponibles, que pueden ser de $50.00, $100.00 o $150.00 USD.
5. Ingreso de datos: Complete el formulario con la información requerida, incluyendo su correo electrónico válido y cualquier detalle adicional necesario para la compra.
6. Confirmación de compra: Verifique los detalles de la compra y proceda a confirmarla.
7. Aprobación de la Orden: Una vez confirmada la compra, su orden será procesada y aprobada por Habana Super market
8. Recepción del correo electrónico : Recibirá un correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo, incluyendo el código de canje y cualquier instrucción adicional relevante.
9. Uso de la Tarjeta de Regalo : Utilice el código proporcionado para activar el valor de la tarjeta de regalo durante su próxima compra en Habana Super market, o envíe el correo electrónico a un familiar o amigo registrado en la tienda para que ellos realicen la activación.
10. Saldo de la tarjeta: Una vez activada, el saldo de la tarjeta de regalo estará visible en su cuenta de Habana Super market.
11. Disfrute de las compras: Una vez activada, la tarjeta de regalo le proporcionará créditos que podrá utilizar para realizar compras en la tienda y disfrutar de una experiencia de compra más conveniente y personalizada.
Proceso para activar una Tarjeta de Regalo:
1. Acceso a la tienda : Inicie sesión en su cuenta de Habana Super market a través del sitio web.
2. Navegación: Diríjase a la sección de Tarjetas de Regalo dentro del sitio. Esta sección se encuentra ubicada en la sección de Iniciar sesión / Registro después de haber iniciado sesión en su cuenta.
3. Selección de opción: Elija la opción de “Canjear Tarjeta de Regalo”.
4. Ingresar código de activación: En el campo correspondiente, introduzca el código único de activación que recibió en el correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo.
5. Aplicar al saldo: Una vez ingresado el código, haga clic en “Aplicar al saldo” para completar el proceso.
6. Confirmación: Verifique que el saldo de la tarjeta de regalo se haya aplicado correctamente a su cuenta. El saldo actual de la tarjeta de regalo se mostrará en su cuenta, indicando el monto disponible para realizar compras.
7. Uso del saldo: Utilice el saldo de la tarjeta de regalo durante el proceso de pago al realizar una compra en Habana Super market. Durante el pago, seleccione la opción de utilizar el saldo de la tarjeta de regalo como método de pago.
8. Finalización: Una vez aplicado el saldo de la tarjeta de regalo, complete la transacción y disfrute de su compra con el crédito disponible en su cuenta.
RESTRICCIONES DE PAGO
No aceptamos pagos en efectivo ni transferencias bancarias. Además, no se admiten aplicaciones para transferir dinero. Agradecemos su comprensión y le recomendamos utilizar los métodos de pago electrónicos disponibles en nuestro sitio para completar su compra de manera segura.
ACTUALIZACIONES FUTURAS
Podrían incorporarse otros medios de pago en el futuro, sobre lo cual informaremos oportunamente en la tienda.
REGISTRO DE MEDIO DE PAGO
Para asegurar la seguridad de nuestros clientes, en Habana Super market implementamos estrictas medidas de protección de datos. Por esta razón, los clientes solo ingresarán los detalles de su tarjeta al realizar un pago a través de nuestros merchants o bancos asociados en la pasarela de pago. No almacenamos esta información en nuestra tienda en beneficio de la seguridad del cliente. Es importante destacar que, debido a esta medida de seguridad, el cliente deberá ingresar los datos de su medio de pago en cada compra realizada en nuestra tienda.
PAGOS EN LA TIENDA
Una vez que el usuario realiza una compra y esta es aprobada por nuestro equipo de supervisión, procedemos al cobro del 100% del valor de la orden.
PAGOS CON TARJETAS DE REGALO
Para las compras con tarjetas de regalo en Habana Super market, el proceso de pago es directo y eficiente. El cliente asigna previamente un valor a la tarjeta de regalo, la cual se debe canjear y convertir en créditos de la tienda. Al realizar una compra, el monto de la orden se descuenta directamente del saldo disponible en la tienda. Es importante que el cliente verifique tener saldo suficiente al momento de pagar una orden, ya que la transacción no se podrá completar si el saldo es inferior al valor de la compra. Esto simplifica el proceso de compra y ofrece una experiencia más conveniente para el cliente.
PAGOS CON CRÉDITO DE LA TIENDA
En algunos casos, los usuarios pueden tener crédito asignado en su cuenta de Habana Super market, ya sea como resultado de una devolución de producto o por tener saldo debido a la activación de una tarjeta de regalo. Este crédito se puede utilizar para realizar compras en nuestra tienda de manera conveniente y eficiente. Cuando un usuario tenga crédito disponible en su cuenta, este se aplicará automáticamente al momento de realizar una compra, reduciendo el monto total a pagar. Es importante tener en cuenta que el crédito en la tienda no tiene fecha de vencimiento y puede ser utilizado en futuras compras.
Para cualquier inquietud, duda, solicitud, reclamo sobre los productos y servicios, información sobre garantías, compras asistidas, así como cualquier otro tema relacionado con acciones realizadas a través de Habana Super market, puede comunicarse con nuestro equipo de Representantes de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:
Teléfono:
Correo electrónico:
Chat en línea: Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para comunicarse con un representante en tiempo real. Formulario de reclamaciones: Puede iniciar una reclamación de manera autónoma ingresando a su cuenta en el apartado “Detalle de la Orden” y seleccionar “Crear Reclamación”.
