Condiciones generales
Declaración

Habana Super market ha elaborado esta Política de Privacidad con el objetivo de informar a los usuarios, registrados y no registrados, sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales en nuestra tienda. Nos comprometemos a mantener a nuestros usuarios informados sobre cómo se utiliza su información personal y los propósitos de su procesamiento. Cualquier modificación a esta política será notificada de manera oportuna en nuestro sitio web, y una versión actualizada estará siempre disponible en nuestra tienda.

Almacenamiento, Finalidad, Custodia Y Tratamiento De Los Datos

Se podrá visitar esta tienda como “Usuario” registrado y no registrado. Para tener la calidad de “Usuario” registrado (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”), deberá crear una cuenta en la tienda, ingresando su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, dirección, ciudad, país, código postal y número de contacto en el formulario que aparece en pantalla. Deberá, finalmente, crear una contraseña de acceso, la que será secreta e intransferible. Será responsabilidad exclusiva del Usuario el uso de la contraseña.

Al momento de realizar una compra, el “Usuario” deberá registrar el nombre y apellidos, carnet de identidad, teléfono de contacto y la dirección de la persona donde desea que se realice la entrega. Por último, el “Usuario” deberá ingresar a nuestras pasarelas de pago para realizar la compra. Es importante que el “Usuario” tenga presente que cuando acepta su incorporación a la tienda, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en estos, tan pronto como se produjeran, siendo el “Usuario” personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.

En relación con lo anterior, el “Usuario” de Habana Super market consiente expresamente que, como resultado de su participación en nuestra tienda, la información acumulada, recopilada, recibida o recogida de los “Usuarios” puede estar sujeta a:

Almacenamiento:Se refiere al archivo de información en lugares especialmente destinados para este fin.

Procesamiento: Involucra los mecanismos y procesos que permiten ofrecer al “Usuario” los servicios proporcionados.

Tratamiento: Incluye cualquier operación técnica o complejo de operaciones que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información, ya sea de manera automatizada o no.

Disposición: Consiste en comunicar, ceder, transferir o cancelar datos personales, o utilizarlos de cualquier manera autorizada.

La información almacenada puede ser utilizada para los siguientes fines:

a. Validar la información de la compra, informar sobre el estado de la misma y gestionar cualquier reclamo o solicitud asociada a una compra.

b. Contribuir a la elaboración o mejora de los productos y servicios ofrecidos en la tienda, así como al diseño de nuevos productos y servicios para beneficio de los “Usuarios”.

c. Enviar información variada, como detalles técnicos, publicidad, ofertas y promociones de productos y servicios, tanto de la tienda como de otras empresas asociadas o que puedan formar parte de nuestro ecosistema.

d. Realizar estudios individuales y/o colectivos, como análisis demográficos, históricos, de comportamiento de los “Usuarios” e investigaciones de mercado, siempre manteniendo la confidencialidad de los datos personales según lo exige la ley.

Plazo de conservación de los datos

Habana Super market conservará los datos del Usuario mientras se requieran para el cumplimiento de una o más de las finalidades especificadas en el Punto N° 2 de esta Política de Privacidad. Esto se llevará a cabo sin perjuicio de los derechos del Usuario en relación con sus datos personales.

Derechos del usuario

Como usuario de nuestros servicios, tiene el derecho de acceder a sus datos personales y solicitar su modificación, corrección o eliminación si son incorrectos. Nos comprometemos a asegurar la precisión y seguridad de sus datos. Mantener sus datos actualizados nos permite brindarle una experiencia personalizada y cumplir con las regulaciones vigentes. Por ello, le animamos a que actualice o corrija sus datos cuando sea necesario. Es fundamental que la información proporcionada sea veraz y exacta para evitar inconvenientes como la suspensión de servicios o la inhabilitación de su cuenta.

Ejercicio de los derechos del usuario

Los Usuarios podrán ejercer sus derechos, plantear inquietudes, dudas o solicitudes, así como tratar cualquier otro tema relacionado con acciones realizadas a través de Habana Super market, comunicándose con nuestro equipo de Representantes de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

Teléfono: 1-800 987 2381

Correo electrónico: 

Chat en línea: Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para comunicarse con un representante en tiempo real. Formulario de reclamaciones: Puede iniciar una reclamación de manera autónoma ingresando a su cuenta en el apartado “Detalle de la Orden” y seleccionar “Crear Reclamación”.

Condiciones particulares de la tienda:

Medidas de seguridad y privacidad en la compra

Para garantizar la seguridad y privacidad de las compras en Habana Super market, implementamos medidas robustas de seguridad que protegen la información personal de nuestros usuarios durante todo el proceso de compra. Desde el momento en que el usuario se registra en nuestra tienda y proporciona su información personal, como correo electrónico, dirección y detalles del destinatario, hasta el momento en que realiza el pago, nos aseguramos de preservar estos datos de manera segura y confidencial.

Es importante destacar que, por motivos de seguridad, la información relacionada con los detalles de pago, como los datos de las tarjetas de crédito y débito, no se almacenan en nuestra tienda. En este proceso, intervenimos únicamente para facilitar la comunicación segura entre el usuario y la pasarela de pago, garantizando así la protección de los datos financieros del usuario.

Divulgación de la información

En Habana Super market, la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes son de suma importancia. No compartimos, vendemos o proporcionamos la información del cliente a terceros, excepto en el marco de realización de los servicios contratados por el usuario.

Nos reservamos el derecho de divulgar la información del cliente en situaciones excepcionales y extremadamente necesarias, como para proteger los derechos y propiedades del sitio. Esto incluye la identificación, contacto o acciones legales contra aquellos que interfieran en nuestros derechos o propiedades, ya sea intencionalmente o no.

Cualquier cambio en el uso de la información personal será comunicado en versiones futuras de nuestra Política de Privacidad, reafirmando nuestro compromiso con la transparencia y la protección de la privacidad de nuestros clientes.

Cookies

En Habana Super market, utilizamos cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en el navegador del usuario. Estas cookies nos permiten mejorar la experiencia de compra del usuario al facilitar el proceso de navegación y ofrecer contenido personalizado. Es importante destacar que estas cookies no contienen información personal identificable.

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